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Per la prima volta Microsoft segue anche la commercializzazione degli smartphone che montano il suo sistema operativo ed analizza i software di terze parti; precedentemente queste fasi erano eseguite solo dai produttori hardware e dai gestori telefonici.
Numerose le novità di Windows Mobile 6.5:
- Windows Marketplace: uno store di applicazioni in stile App Store di Apple;
- Myphone: servizio che permette di sincronizzare sms, rubrica, foto, video, ecc. su un account internet e, inoltre, consente di ritrovare il telefono in seguito al suo smarrimento;
- supporto a Flash Lite, la tecnologia mobile di Adobe;
- nuovo browser Internet Explorer